První pomoc v pracovněprávních vztazích

Poradenská nonstop infolinka, která funguje nejen pro členy odborů, ale pro všechny zaměstnance, je v provozu již od února na telefonním čísle 840 888 233.

Tuto ojedinělou službu zaměstnancům představila novinářům Jana Kašparová, tisková mluvčí ČMKOS.

„Nonstop linka je k dispozici všem zaměstnancům, kteří se dostanou do potíží v pracovněprávních vztazích a potřebují je řešit ihned. Pokud vytočí číslo infolinky, dovolají se do call centra, kde je jeho pracovnice přesměruje podle druhu dotazu na jednoho ze tří právníků, kteří jsou k dispozici. Tak dostane potřebný zaměstnanec právní první pomoc,“ řekla J. Kašparová.

Telefonistky přijímají hovory v běžném provozu v pracovní dny od 9 do 16 hodin, v jiných hodinách pak funguje záznamník, kam lze dotaz nahrát, a právník se ozve tazateli s odpovědí zpět. Dotazy lze řešit také e–mailem, pokud to tazateli vyhovuje lépe. Poplatek za nonstop linku je přibližně 6 korun za minutu hovoru. Provoz linky je monitorován, protože jeho provozovatel musí každé čtvrtletí předložit zprávu o provozu, kde dokládá počet hovorů i okruhy problematiky, s níž se zaměstnanci na linku obracejí. A jaké jsou nejčastější dotazy?

J. Kašparová vypočítává: „Velmi často se vyskytuje problematika smluv na dobu určitou, výpovědí pro nadbytečnost, snížení pracovního úvazku, nucené práce přesčas, převedení na jinou práci a dohod o pracovní činnosti. Dokonce se po zářijové demonstraci proti snižování platů vyskytlo několik dotazů na to, jak se zakládá odborová organizace.“

Nonstop infolinka je součástí projektu „Posilování sociálního dialogu – Služby pro zaměstnance“, který je financován z ESF a probíhá od 1. února 2010 do konce roku 2012.

Zlata ŠŤÁSTKOVÁ

Zlata Šťástková